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機械售前服務：

       客戶可以通過在線咨詢、電話咨詢、郵件咨詢、溝通工具等多種方式與我們?nèi)〉寐?lián)系，告知所需的設備、服務或疑問，我們的銷售人員和銷售工程師通過了解客戶物料的各種物理性質、混合要求、投資成本為客戶推薦設備，介紹設備性能、規(guī)劃設備選型、告知設備價格、等一系列的服務。

       客戶通過前期的咨詢，可通過不同的交通方式到達我們的生產(chǎn)基地進行實地考察，我們提供來往考察包括商務車接送、就餐、住宿、出行的一切便利。

       在與客戶的溝通中，可向我們?yōu)榭蛻籼峁┑奈锪线M行生產(chǎn)試驗，得出樣品試驗報告，再根據(jù)客戶的具體討論結果，結合我們在客戶行業(yè)已有的配置選型經(jīng)驗，規(guī)劃出合適的設計方案。

       客戶通過我們的三維模擬混料視頻、現(xiàn)場試驗料視頻、出廠的設備照片、平面設計圖紙、產(chǎn)品使用說明書、對我們的設備有個全方面的了解。

       我們陪同客戶考察我們的生產(chǎn)車間，講解生產(chǎn)工藝過程，讓客戶對我們的生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品設備有更加直觀的印象。

       通過我們與客戶前期的溝通，我們出具詳細表明配置要求的設備報價單與技術圖紙，供客戶審查，擬定合作合同。

機械售后服務：

       我們力求為客戶提供完善的售后服務，建立售后服務團隊，從安裝、調(diào)試、維修、培訓、回訪形成有效的管理機制，建立售后服務檔案，確保售后服務有跡可尋、配件供應及時、維護保養(yǎng)有效、在進入安裝調(diào)試階段的設備，我們根據(jù)客戶的實際情況，今后的使用條件，我們在完成調(diào)試作業(yè)的同時，專業(yè)的培訓人員培訓客戶現(xiàn)場的管理人員或作業(yè)人員，講解所采購的設備構造，完成從陌生到了解的過程，并詳細指導設備的安裝、設備的調(diào)試、安全生產(chǎn)、維護保養(yǎng)的過程，直到用戶完全能夠正確使用設備。

       我們提供給客戶全套詳細的使用手冊，手冊登錄了各個安全注意事項，以及如何正確的使用設備，讓客戶能夠安全的使用生產(chǎn)；手冊詳細登錄了設備的全面剖析圖、設備各個部件的標注、易損件列表、讓客戶充分了解機器構造的同時，也為客戶采購配件提供了方便的便利；手冊登錄了詳細的設備維護保養(yǎng)事項，便于客戶制定保養(yǎng)計劃，延長設備使用壽命；客戶還能再手冊中查看設備的安裝、調(diào)試、以及其它信息。

       在后期的設備服務中，我們及時響應客戶的來訪電話，對需要進行維修的產(chǎn)品，如果是情況相對簡單，可通過電話指導快速解決，恢復生產(chǎn)。針對需要更換配件的產(chǎn)品或其它重要問題，我們的客服人員及時安排相應解決人員與方案。

      我們深刻認識到售后服務中或客戶反映的問題，和積累維護產(chǎn)品的經(jīng)驗，對我們提高產(chǎn)品質量、提升企業(yè)技術水平，具有重要的作用與價值，我們對其進行整理分析，將通過持續(xù)不斷的優(yōu)化設計，充分利用更先進的技術，為廣大客戶提供更好的產(chǎn)品設備。